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  • Produits haute qualité
  • Service client inégalé
  • Retour possible des articles non déballés sous 14 jours après réception

Expéditions et livraisons

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Les frais de port (participation à la préparation et expédition de la commande) sont gratuits sur Kpote.com; pour la France à partir de 20 € d'articles (Mondial Relay) ou dès 55 € d'articles (Colissimo domicile ou Colissimo Commerçant), pour la Belgique et le Luxembourg dès 55 € d'achat. (ou de 6.50 à 7.00 € pour un montant d'achat inférieur pour la France, et 12 € pour la Belgique et le Luxembourg). 

Dans le cas ou plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Notez bien que le délai MONDIAL RELAY est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés (réseau low cost), contre 2 à 3 jours maximum pour Coliposte.

La livraison Chronopost pour le lendemain: livraison avant 18h00 d'une commande validée la veille (en jour ouvré) avant 14h30 dans 7 cas / 10. Aucune indemnité n'est possible pour un retard Chronopost, la société filiale de la Poste l'ayant enlevé des ses CGV en cette année 2020.

Satisfaction et Respect de la vie privée

- Satisfaction : Notre ambition première est de vous satisfaire. Nos magasiniers mettront tout en oeuvre pour gérer votre commande dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais. Nos expéditions se font tous les jours ouvrés, à 15h00.

- Respect de la vie privée : vos informations personnelles restent confidentielles. La conservation de vos informations personnelles ne peut être faite que dans le but de traiter vos commandes. 
Nos envois sont faits sous pli discret afin de n'occasionner aucune gêne. Le colis est de couleur marron clair ou enveloppe sécurisée blanche, et les articles à l'intérieur sont mis sous kraft. Ainsi, même si votre colis devait être manipulé malencontreusement par le prestataire de services chargé des transports, il ne peut accéder à son contenu. 

A l'identique, si quelqu'un de votre entourage devait prendre possession de votre paquet, il ne peut en connaitre le contenu.